IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK PARA CRESCIMENTO PESSOAL, PROFISSIONAL E INSTITUCIONAL

Resumo

A globalização tem exigido das instituições e indivíduos, progressivamente, mais atitudes de desempenho organizacional a fim de assegurar vantagens competitivas no mercado. Assim, as organizações têm focado massivamente no desenvolvimento das competências técnicas dos seus colaboradores. Para isso, na comunicação, o feedback é uma das principais ferramentas utilizadas visando ao desenvolvimento, porque, por meio da retroalimentação proposta, é possível mensurar se estão sendo atingidos os objetivos individuais, organizacionais e se as atividades estão sendo cumpridas com eficiência e eficácia. Portanto, o objetivo deste estudo é explorar tal ferramenta, seus modelos e aplicabilidade em um grupo distinto de profissionais. Metodologicamente, foi aplicada a pesquisa exploratória e descritiva, cujos resultados evidenciaram que o feedback, mesmo sendo uma ferramenta de baixo custo, necessita planejamento, preparo e organização para que o resultado seja positivo e gere mudanças no receptor. A pesquisa também demonstrou que os entrevistados receberam feedbacks que geraram resultados positivos favorecendo o desempenho individual, profissional e institucional.